岁末大片“天下无贼”不仅让冯小刚赢得票房的丰收，而且许多诙谐的对白也将成为经典的流行语。最为精彩的是葛优慢条斯理的给李冰冰讲出的大道理：“21世纪最重要的是什么？人才！”爆笑之余，颇值深省。12月17日宛平宾馆会议厅，200多家企业的人力资源经理和企业老总汇聚一堂，就“人力资源外包与企业核心竞争力”这个热门话题展开深入的探讨。上海人才中介行业协会派遣研究会副会长、上海派遣人才有限公司总经理张锦荣先生在其年度演说中提出，“人力资源管理外包是最富有经济发展指证意义的、最具备企业竞争力特征的事务的外包形式，是21世纪人力资源管理的发展趋势。其中，人才派遣是目前人力资源管理外包活动中最激动人心的外包方式。”

　　人事管理困境催生人才派遣
　　许多企业的人力资源经理都有着类似的苦楚：人力资源部的大部分工作时间深深陷入具体的事务性工作。例如频繁到劳动局和人才交流中心办理新员工的录用和离职员工的退工手续，奔波于社保中心办理员工的社保与公积金等社会福利，参加相关部门的人事新政策培训的各类学习班，被劳资纠纷搞的焦头烂额、里外为难，面对公司日趋庞大的跨地区网络的人事管理一筹莫展……纠缠于庞杂人事工作的人力资源部自然无暇顾及那些能够提升企业核心竞争力的战略性工作。
张锦荣指出：“人力资源部作为公司业务部门最重要的合作伙伴，就是要协同各个业务领域的专家，根据本企业发展的战略要求提供相应的组织结构、领导力、人才储备以及与其相适应的激励机制等。”“伴随着人力资源管理的工作重心从行政转向战略，人事行政事务就必须外包。”
“我们迫切希望走出困境，”一位与会的人事经理谈到，“明年，我们将会更加关注于能够提升公司人员能力结构的工作，正如找到一位具备很强的市场开拓能力的营销总监，增加中层人员的培训时数以提高执行能力等；同时，我们的工作重心将聚焦于核心人员的激励与发展上，提高关键员工的满意度，确保关键员工的稳定。至于基础的人事工作和非核心员工的管理工作，外包是我们最佳的选择。目前，客户服务中心200多名的员工已经采取人才派遣的外包形式，2005年还将继续扩大人才派遣的规模。”

　　人才派遣为何物
　　究竟什么是人才派遣？上海人才有限公司管理咨询部资深顾问卢军认为目前许多人力资源外包服务商对人力资源外包、人事代理与人才派遣的概念存在误区，片面的认为人事代理和人才派遣就是人力资源外包。
　　人力资源外包是将原由企业内部人力资源部承担的工作职能，通过招标方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商，人事代理与人才派遣是人力资源外包主要的形式。人事代理与人才派遣是企业将人事行政管理的大部分工作，通常是建立劳动关系、录用退工手续、档案管理、保险福利管理、工资发放等通过协议转由人力资源外包服务商完成。
　　人事代理与人才派遣的区别在于谁同员工签订劳动合同。人事代理是由实际用工企业与员工建立劳动关系；而人才派遣则是由外包服务商作为员工的法定雇主，实际用工企业同外包服务商签订人才派遣或租赁合同，用工单位负责派遣员工的工作管理，外包服务商负责派遣员工的人事管理。

　　人才派遣撬动企业核心竞争力
　　人才派遣是人事代理业务在外包内涵上的深化，它的出现推动人力资源管理的战略性角色的凸显，促进人力资源管理聚焦于企业核心能力的建设和塑造。会上，张锦荣谈到人才派遣的杠杆效益。“亚里斯多德说过：给我一个支点，我能撬动整个地球。人才派遣恰如这个支点，能够撬动企业核心竞争力的形成，这是人才派遣带给我们的终极价值。”
　　人才派遣有利于规避企业的用工风险。“专业的外包服务商拥有多年丰富的人力资源管理实践，具备高效的人事操作经验和方法，并且同相关政府部门保持长期良好的合作关系，能够及时获得最佳的人事运作渠道和效果。这些方面确保了派遣的客户完全能够最大程度上减低用工风险，例如劳资纠纷、法律诉讼、政府相关部门的处罚等严重影响企业形象与声誉的风险。”
　　人才派遣能够直接减低企业成本。研究显示，如果一个企业按50名员工配备一名人事行政助理，这名助理拿的是上海市人事助理的平均工资3000元，综合企业支付的保险福利、办公费用，企业每月为一名人事助理支付的成本是6500多元；如果按每名员工每月100元的外包服务费用测算，企业成本为5000元，可节约1500元。此外，人才派遣还简化企业的人事管理流程，节省了管理的时间，而这些成本的节约也不容小视。
　　人才派遣为企业创造了灵活的用工机制。通过人才派遣，企业可以根据业务发展需要增减人员，进出灵活，员工的录用和退工等专业化工作由派遣公司完成，企业完全行使用人自主权。同时，企业可以对用工实行ABC管理，比如中国移动公司根据公司业务和岗位的战略价值高低，区分哪些岗位是关键岗位（A类），哪些岗位是一般岗位（B类），哪些岗位可以外包，而B类岗位员工采用人才派遣形式。如此一来，企业大可以简化人事关系处理方式、利用外部力量解决内部问题，把工作重心放在核心员工，既A类岗位员工的激励和发展。
　　人才派遣有助于扩大人力资源管理半径，方便拓展跨地区业务，吸引国际化人才。目前，越来越多的企业快速发展跨地区业务，支持性职能如人力资源管理工作成为企业主营业务发展的瓶颈。跨地区管理导致人力资源管理人员产生大量的差旅费，同时也要求增加人力资源管理人员的人员数量，导致管理幅度、难度增加，人力成本增加。“人力资源外包服务商的跨地区服务网络和专业人员此时就显得格外重要，上海派遣人才有限公司拥有覆盖105个省、地级城市的服务网络，所以在为企业提供跨地区的异地派遣服务时并不成问题。”张锦荣说。

　　2004派遣业大行其道
　　汉威特的调查报告显示自2000年以来，全球人事外包行业发展势头强劲，复合增长率达9%；美国人事外包的复合增长率更是高达53%；亚太区人事外包的复合增长率达18%。据不完全统计，作为中国经济发展和改革开放的前沿城市——上海，人才派遣行业的发展速度超过全球平均水平，2004年的预计增长率达35%，总派遣人数突破21万人。
　　为什么上海派遣行业的发展如此迅猛？张锦荣认为：派遣行业在上海的快速发展得益于上海地区特殊的政治、经济环境。上海地区经济活跃，与国际接轨程度高，企业人力资源管理理念先进。同时，外商投资持续增加，上海的外商投资居全国首位。而且，上海处于改革前沿，国企、事业单位和政府机关纷纷开展劳动、人事、分配的三项制度改革。这些因素综合起来推动人事外包的需求，也促使派遣行业的高速发展。
　　但是，张锦荣也指出：上海的派遣行业还处于发展的初期阶段，市场潜力很大。目前已有的从事派遣服务的企业多达几百家，普遍规模偏小，整体服务质量不高，产品和服务专业化水平有待提高，行业有待规范。特别是随着国外人才派遣服务机构，如万宝华、仕达夫等的进入和派遣行业政策壁垒的减低，市场竞争日趋激烈。“只有充分的利用人才派遣的规模效应，实现行业的结构性整合，才可能有机会同外来的巨鳄一搏。”
　　2003年，上海派遣人才有限公司发起并组织首届全国派遣服务机构行业大会，包括上海外服等在内的全国派遣行业主要服务机构均参加了此次会议。大会结束后，上海派遣人才有限公司先后同多家外地派遣机构签订了互为代理的合作协议，在全国服务网络建立中率先迈出坚实的一步。
　　2004年，上海派遣人才有限公司的业务增长超过100%，派遣员工保有数量达1.3万余人，
一跃成为续上海外服、中智之后的第三大派遣服务机构，其业绩进展和形象转变得到了全国派遣同行的普遍认可，也初步确立了在行业内的变革先驱的地位。

　　革新服务模式，诠释派遣未来
　　谈到上海派遣人才有限公司的未来发展，张锦荣总是提到：“我们要做“整合者”、“运营者”和“协调者”。“我们要始终站在客户的角度和管理的高度，通过对全国性资源的整合、运营和协调，形成了超越以往的革新性服务模式，用统筹管理的思维和“四网一台”的优势资源对人才派遣服务做出全新的定义。”
　　通过两年的努力，上海派遣人才有限公司已经成功地建成四网一台：四网包括覆盖105个城市的全国性人事外包协作网、商业保险服务网、全国院校就业联盟协作网、派遣人才公司专业网站及支持其后台管理的派遣商务协同管理软件；一台指数据传递高效、计算过程清晰、具有良好可变性和开放性的资金结算中心，结算中心已成为客户控制资金流的利器，也是协同管理全国性资源的公共平台。张锦荣对上海派遣人才有限公司的未来充满自信，“我相信四网一台将成为派遣人才的核心竞争力，也是未来成功的关键因素”。